Garantie

Voor alle aankopen geldt: niet goed, geld terug. Is er iets mis met het sieraad, dan kunt u zich beroepen op de garantie. Dit doet u door direct een e-mail te versturen aan Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . iZilver laat u vervolgens weten hoe u het sieraad kunt retourneren en neemt, als er inderdaad iets mis is, de kosten voor de retourzending voor haar rekening.

Is het sieraad in orde, maar wilt u afzien van uw aankoop, dan kunt u binnen 14 dagen uw sieraad zonder opgave van reden retourneren (zie: ruilen, retourneren, annuleren).

Op alle nieuwe sieraden geeft iZilver één jaar garantie vanaf de aankoopdatum.
Omdat alle sierraden handwerk zijn, is de garantie niet van toepassing op krasjes, putjes en onregelmatigheden die hiervan het gevolg zijn.

De garantie is eveneens niet van toepassing op het verkleuren van zilver omdat dit een natuurlijk proces is en door onderhoud kan worden voorkomen. Als door iZilver wordt geconstateerd dat het sieraad niet goed is onderhouden of dat chemische stoffen zijn gebruikt voor het onderhoud, vervalt de garantie.

Voor vintage sieraden geldt een garantie van drie maanden op slotjes en scharnieren. De garantie is niet van toepassing op verkleuring, krassen en oneffenheden.

 Op een rijtje

• Op nieuwe sieraden 12 maanden garantie vanaf aankoopdatum.
• Op vintage sieraden 3 maanden vanaf aankoopdatum garantie op slotjes en scharnieren.
• Alvorens het sieraad te retourneren in alle gevallen eerst contact opnemen met iZilver.
• Een volledig overzicht van de garantievoorwaarden vindt u in de Algemene Voorwaarden.